Deine Pflanzen sind angekommen, mit deren Erscheinungsbild bist Du aber nicht ganz zufrieden oder Du weißt nicht, ob es normal ist, dass sie so aussehen, wie sie aussehen?

Erst einmal können wir Dich beruhigen: Unsere Pflanzen werden im Freiland kultiviert und sehen daher witterungsbedingt etwas anders aus, als Pflanzen, die z. B. im Treibhaus vorgezogen wurden. Das ist absolut unbedenklich und sorgt dafür, dass unsere Pflanzen als besonders robust gelten. Du findest ein paar Beispiele im mitgelieferten Pflanzikon und auch unter dem Punkt Lieferqualität der Pflanzen in unserem Ratgeber.

Kleinere Triebe, die manchmal trotz unserer sorgfältigen Verpackung einknicken sind unbedenklich und können einfach mit einer sauberen Gartenschere entfernt werden. Trotz sorgfältiger Qualitäskontrollen und einer ausgeklügelten Verpackung, kann es allerdings dennoch vorkommen, dass Pflanzen stärker beschädigt werden. Wende Dich bitte umgehend nach Erhalt der Pflanzen an unseren Kundenservice. Am besten sendest Du uns eine E-Mail an [email protected] inkl. Fotos der gelieferten Pflanzen. So ist es für uns am einfachsten, das Anliegen zu beurteilen und einen Lösungsvorschlag für Dich vorzubereiten.

Unser Serviceteam wird sich im Anschluss bei Dir melden und besprechen, wie es nun weitergeht.